Algemene Voorwaarden van Bierwebshop de Zythotheek.

Op het bestellen, laten bezorgen en ophalen van bestellingen via de webshop van Bierboetiek de Zythotheek via www.zythotheek.nl zijn de onderstaande algemene voorwaarden van toepassing. Deze algemene voorwaarden gelden niet voor klanten handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf.
De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de koper wordt uitdrukkelijk afgewezen!
Door een bestelling te plaatsen geef je aan akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden.

Inhoudsopgave:
Artikel 1: Overzicht van definities.
Artikel 2: Identiteit van de ondernemer.
Artikel 3: Toepasselijke leeftijdsgrens. (NIX18)
Artikel 4: Toepasselijkheid.
Artikel 5: Intellectuele eigendomsrechten.
Artikel 6: Het aanbod.
Artikel 7: De overeenkomst.
Artikel 8: Het herroepingsrecht.
Artikel 9: Kosten bij herroeping.
Artikel 10: Uitsluiting van herroepingsrecht.
Artikel 11: Prijzen & aanbiedingen.
Artikel 12: Conformiteit en garantie.
Artikel 13: Levering en uitvoering.
Artikel 14: Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging.
Artikel 15: Betaling.
Artikel 16: Klachten.
Artikel 17: Geschillen.
Artikel 18: Aanvullende of afwijkende bepalingen.

Artikel 1: Overzicht van definities.
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand (via onze Bierwebshop) aangaat met de ondernemer.
2. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
3. Bedenktijd: dit is de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
4. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
5. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
6. Techniek voor communicatie op afstand: middel (via onze Bierwebshop) dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
7. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
8. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
9. Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt, die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
10. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.
11. Dag: kalenderdag.

Artikel 2: Identiteit van de ondernemer.

Naam: Bierboetiek de Zythotheek.
Vestigingsadres: Sint Pieterstraat 15, 6301 DP, Valkenburg aan de Geul.
Tel nummer: 043-3110999.
E-mailadres: info@zythotheek.nl
URL: www.zythotheek.nl
KvK-nummer: 14075907.
BTW-identificatienummer: NL001246754B53.

Artikel 3: Toepasselijke leeftijdsgrens. (NIX18)

Het is volgens de Alcoholwet (De nieuwe landelijke Alcoholwet van 01.07.2021 vervangt de oude landelijke Drank- en Horecawet van 01.01.2014) verboden om alcohol te verkopen aan jongeren onder de 18 jaar (alcoholhoudende drank en sterke drank). Indirecte verstrekking is ook niet toegestaan. Met andere woorden geen alcohol voor ouderen, wanneer drank bedoeld is voor jongeren onder de 18 jaar.

Bierboetiek de Zythotheek gebruikt een leeftijdscheck op haar webshop. Via de leeftijdscheck kunnen we niet volledig controleren of een bezoeker jonger dan 18 jaar is.
Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de onlineactiviteiten van hun kinderen.

Mocht tijdens de levering van een bestelling blijken dat deze is geplaatst of afgeleverd aan iemand jonger dan 18 jaar dan zal de bestelling automatisch worden geannuleerd.
De kosten van deze annulering bedragen €10,00 en zijn voor rekening van de consument.
Op deze wijze proberen we minderjarigen te ontmoedigen toch proberen bestellingen te doen.

De content van onze sociale media (Facebook, Twitter, Instagram & Youtube) en onze nieuwsbrief is alleen bestemd voor personen van 18 jaar en ouder. Door het liken of volgen van onze sociale media of je te abonneren op onze nieuwsbrief bevestig je 18 jaar of ouder te zijn. Niets mag doorgestuurd worden naar of op een andere wijze beschikbaar worden gesteld aan personen die jonger zijn dan 18 jaar.

Artikel 4: Toepasselijkheid.
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
3. Deze algemene voorwaarden zijn bij de ondernemer in te zien en zijn via de webshop van Bierboetiek de Zythotheek te downloaden. Daarnaast zijn de algemene voorwaarden gedeponeerd in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel.
4. Deze algemene voorwaarden worden op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk per e-mail of per post kosteloos toegezonden.
5. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, dan kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor de consument het meest gunstig is.
6. Wij kunnen deze Algemene Voorwaarden wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gaan in zodra je een nieuwe bestelling bij ons plaatst. Je geeft daarmee aan akkoord te gaan met de gewijzigde algemene voorwaarden.
7. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen in onderling overleg tussen ondernemer en consument afgestemd te worden.

Artikel 5: Intellectuele eigendomsrechten.

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de webshop van Bierboetiek de Zythotheek, waaronder die met betrekking tot de logo’s, huisstijl, programmatuur, teksten, beelden en geluiden berusten bij Bierboetiek de Zythotheek en/of bij diegene van wie wij een licentie verkregen hebben. Dit betekent dat het niet is toegestaan om zonder onze toestemming de op de webshop vermelde informatie openbaar te maken, te verveelvoudigen en/of te bewerken, behalve voor persoonlijk gebruik.

Artikel 6: Het aanbod.
1. Het aanbod is vrijblijvend voor zowel de ondernemer als de consument.
2. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen, mits gecommuniceerd met de consument.
3. Indien een aanbod een bepaalde of onbepaalde (doorlopende) geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
4. De omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod voor de consument mogelijk te maken.
5. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten.
6. Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn een indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding.
7. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
8. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat het voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
• de prijs inclusief belastingen voor de aangeboden producten en/of diensten,
• het statiegeld indien van toepassing op de aangeboden producten,
• de eventuele kosten van verzending indien van toepassing,
• de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn,
• het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht,
• de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst,
• de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert,
• of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is,
• de wijze waarop de consument voor het sluiten van de overeenkomst van door hem niet gewenste handelingen op de hoogte kan geraken, alsmede de wijze waarop hij deze kan herstellen voordat de overeenkomst tot stand komt,
• de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen,
• de minimale duur van de overeenkomst op afstand in het geval dat de overeenkomst voor een bepaalde periode wordt aangegaan. (denk hierbij aan onze bierabonnementen).

Artikel 7: De overeenkomst.
1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in artikel6, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer langs elektronische weg middels een orderbevestiging de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Bij een overeenkomst op afstand treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige web-omgeving. Indien de consument elektronisch wil betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, meesturen:
• Indien een overeenkomst een bepaalde of onbepaalde (doorlopende) geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in de overeenkomst vermeld.
• De vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een bepaalde of onbepaalde (doorlopende) geldigheidsduur heeft.
• het (bezoek)adres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met eventuele klachten terecht kan;
• de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
• de informatie over bestaande service na aankoop en garanties.
• Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Artikel 8: Het herroepingsrecht.

Bij levering van producten:
1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden/op te zeggen gedurende 14 dagen. Deze opzegtermijn van 14 dagen gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of aan een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
2. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is deze verplicht dit binnen 14 dagen, na de dag van ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer.
3. Het kenbaar maken dient de consument per e-mail op info@zythotheek.nl te doen bij voorkeur middels het modelformulier herroeping / retourformulier. Dit formulier is te downloaden via de webshop van Bierboetiek de Zythotheek.
4. Na antwoord van onze klantenservice dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
5. Tijdens de opzegtermijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden.
6. Indien de consument van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren.
7. Het retourneren van producten dient te gebeuren conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Artikel 9: Kosten bij herroeping.
1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht en producten retourneert, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening.
2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag inclusief de kosten van de initiële verzending zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na retourontvangst van de goederen, terugbetalen.
3. Terugbetaling geschiedt op voorwaarde dat het product reeds in de originele staat terugontvangen is door Bierboetiek de Zythotheek.

Artikel 10: Uitsluiting van herroepingsrecht.
1. Aangebroken bieren op fles en blik worden niet teruggenomen door Bierboetiek de Zythotheek en worden uitgesloten van het herroepingsrecht.
2. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument ook uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
3. Uitsluiting van het herroepingsrecht is mogelijk voor producten:
• Die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument,
• Die duidelijk persoonlijk van aard zijn,
• Die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden,
• Die snel kunnen bederven of verouderen,
• Voor hygiënische producten en bieren waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

Artikel 11: Prijzen & aanbiedingen.
1. Prijswijzigingen en foutieve prijsvermeldingen zijn te allen tijde onder voorbehoud.
2. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behalve als gevolg van veranderingen in btw-tarieven en bier-accijnzen.
3. De ondernemer kan richtprijzen afgeven mits dit duidelijk in het aanbod erbij wordt vermeld.
4. De in het aanbod genoemde prijzen van producten of diensten zijn inclusief BTW en accijnzen. Dit zijn ook de prijzen die vermeld worden op de webshop van Bierboetiek de Zythotheek. Statiegeld wordt apart vermeld.
5. De verzendkosten zijn een onderdeel van de koopprijs en worden dan ook voor het sluiten van de overeenkomst duidelijk apart vermeld.
6. Alle aanbiedingen en/of producten op de webshop van Bierboetiek de Zythotheek zijn vrijblijvend. Bierboetiek de Zythotheek behoudt zich te allen tijde het recht voor om aanbiedingen en/of producten in te trekken. Alle aanbiedingen en/of producten gelden op basis van verkrijgbaarheid.
7. Voor de aanbiedingen die op de webshop en in de digitale nieuwsbrief staan vermeld, geldt: Op=Op.
8. Bierboetiek de Zythotheek behoudt zich het recht voor actievoorwaarden tussentijds te wijzigen en acties voortijdig te beëindigen.
9. Voor alle aanbiedingen geldt zolang de voorraad strekt en niet in combinatie met andere acties.

Artikel 12: Conformiteit en garantie. (indien van toepassing)
1. Bierboetiek de Zythotheek staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.
3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen na de dag van aflevering schriftelijk (per e-mail) aan de ondernemer kenbaar te worden gemaakt.
4. Het kenbaar maken dient de consument per e-mail op info@zythotheek.nl te doen middels het modelformulier. Het modelformulier is te downloaden via de webshop van Bierboetiek de Zythotheek.
5. De klantenservice van Bierboetiek de Zythotheek neemt de aanvraag alleen in behandeling na ontvangst van het modelformulier en bijbehorende foto’s.
6. Na antwoord van onze klantenservice dient de klant al dan niet het product binnen 14 dagen retour te sturen. (Het retourneren van producten dient te gebeuren conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.)
Bij terugzending dient de consument te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending. Terugzending van de producten dient te geschieden indien mogelijk in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.
7. De garantietermijn van de ondernemer komt indien van toepassing overeen met de fabrieksgarantietermijn. Bierboetiek de Zythotheek is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
8. De garantie geldt niet indien:
• De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
• De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn;
• De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

Artikel 13: Levering en uitvoering.
1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen van producten, en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het afleveradres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
3. Bierboetiek de Zythotheek communiceert in samenwerking met haar logistieke partners via track & trace systemen de verwachte levertermijn van de bestelde producten.
4. Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
5. Indien de bezorging slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 7 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De consument heeft geen recht op een schadevergoeding.
6. In geval van ontbinding conform het lid 5 van dit artikel zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
7. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Dit zal dan gebeuren in goed overleg tussen de ondernemer en de consument.
8. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of aan een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte meerderjarige vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
9. De aflevering van de bestelde producten zal gedaan worden door onze logistieke dienstverlener, PostNL. Hier zal altijd een handtekening voor ontvangst worden gevraagd dat dienst als bewijs van aflevering. Indien de consument ten tijde van de aflevering niet thuis aanwezig is en er ook geen meerderjarige wordt aangetroffen, wordt het pakket bij de dichtstbijzijnde afhaallocatie van PostNL afgegeven, waarvan de koerier een bericht zal achterlaten. Bij twijfel zal PostNL tijdens de aflevering om ID vragen, om uit te kunnen sluiten dat de ontvanger minderjarig is.
10. De verzendkosten voor aflevering binnen Nederland die door Bierboetiek de Zythotheek bij de consument in rekening zullen worden gebracht zijn afhankelijk van het aankoopbedrag. Voor aankoopbedragen tot 65.00 Euro wordt een bedrag ad 6.95 Euro, zijnde verzendkosten in rekening gebracht. Bij bedragen vanaf 65.00 Euro zullen geen verzendkosten in rekening worden gebracht.
11. Het is voor de consument ook mogelijk zijn bestelde producten af te halen op het vestigingsadres van Bierboetiek de Zythotheek. Vestigingsadres: Sint Pieterstraat 15, 6301 DP, Valkenburg aan de Geul. Afhalen is mogelijk tijdens de reguliere openingstijden van de winkel. De consument dient ten tijde van de bestelling van het product expliciet zijn keuze aan te geven. Het streven is om het door de consument bestelde product binnen 2 werkdagen voor afhaling gereed te hebben op het vestigingsadres van Bierboetiek de Zythotheek. Zodra het door de consument bestelde product klaar staat, ontvangt deze een e-mailbericht van onze klantenservice.
12. Bierboetiek de Zythotheek is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt. Deze omstandigheden zijn onder meer een bedrijfsstoring, storing in internetverbindingen, transportvertraging, stakingen, het niet of niet tijdig leveren door toeleveranciers, of sanering van bepaalde producten door toeleveranciers.

Artikel 14: Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging.
1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzegtermijn van één maand.
2. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (bier abonnementen inbegrepen) of diensten,
te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzegtermijn van één maand.
3. De consument kan te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode.
4. Het opzeggen dient de consument per e-mail op info@zythotheek.nl te doen middels het modelformulier. Het modelformulier is te downloaden via de webshop van Bierboetiek de Zythotheek.
5. De datum van de opzegging gaat in aan het einde van de laatste dag in de volgende maand op de datum van opzegging. (Voorbeeld: op 22 maart ontvangen opzegging betekend ontbinding van de overeenkomst aan het einde van 30 april.)
6. Duurtransacties dienen telkens opnieuw afgesloten te worden en worden niet stilzwijgend verlengd.

Artikel 15: Betaling.
1. De consument kan zelf één van de onderstaande betalingsmogelijkheden kiezen tijdens de bestelprocedure in de webshop van Bierboetiek de Zythotheek:
• Via Ideal.
• Via Paypal.
• Mr Cash / Bancontact.
• Klarna Betaal nu.
• Met Creditcard Visa, Mastercard & American Express.
• Op factuur, (alleen voor zakelijke klanten).
• Via Contante betaling bij afhaling aan ons voorraadmagazijn gevestigd op ons adres: Sint Pieterstraat 15, 6301 DP, Valkenburg aan de Geul. Voor de afhaalmogelijkheden check onze leveringsvoorwaarden.
2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Bierboetiek de Zythotheek te melden.
3. In geval van wanbetaling door de consument heeft Bierboetiek de Zythotheek behoudens wettelijke beperkingen, het recht om vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 16: Klachten.
1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 14 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
2. Het kenbaar maken van een klacht dient de consument per e-mail op info@zythotheek.nl te doen middels het klachtformulier. Het klachtformulier is te downloaden via de webshop van Bierboetiek de Zythotheek.
3. De klantenservice van Bierboetiek de Zythotheek neemt de aanvraag alleen in behandeling na ontvangst van het klachtformulier en bijbehorende foto’s.
4. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
5. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
6. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
7. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of een schadeloosstelling doen.
8. Indien van toepassing dient het retourneren van producten te gebeuren conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Artikel 17: Geschillen.
1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 18: Aanvullende of afwijkende bepalingen.

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.