Privacybeleid van: Bierboetiek de Zythotheek.

Bierboetiek de Zythotheek, gevestigd aan de Sint Pieterstraat 15, 6301 DP in Valkenburg aan de Geul heeft een winkel en webshop gericht op de verkoop van speciaalbier. Dit privacybeleid is voornamelijk van toepassing op de verkoop via onze webshop. Voor de juiste afwikkeling van (online) orders en het uitvoeren van onze bedrijfsvoering vragen wij om persoonsgegevens. Wij hechten veel waarde aan de bescherming van deze gegevens. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. We volgen hierbij de wetgeving zoals omschreven in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Bierboetiek de Zythotheek verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens aan ons verstrekt.
Het overzicht:
• Voor- en achternaam.
• Geboortedatum.
• Adresgegevens.
• Telefoongegevens.
• E-mailadres.
• Bestellingen en daarbij behorende gegevens zoals een afleveradres en factuuradres.
• IP-Adres.
• Contact met onze klantenservice.
• Gebruik van acties & kortingscodes.
• Contact via social media.
• Bezoek van de bierwebshop
• Winkelreviews en productbeoordelingen
• Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt bijvoorbeeld door een eigen account op onze bierwebshop aan te maken, in correspondentie en telefonisch.

NIX18: Het is volgens de nieuwe Alcoholwet verboden om alcohol te schenken en te verkopen aan jongeren onder de 18 jaar (alcoholhoudende drank en sterke drank).
De nieuwe landelijke Alcoholwet van 01.07.2021 vervangt de oude landelijke Drank- en Horecawet van 01.01.2014). Hieruit voortvloeiend heeft Bierboetiek de Zythotheek niet de intentie gegevens te verzamelen over webshopbezoekers die jonger zijn dan 18 jaar. We kunnen echter niet volledig controleren of een bezoeker jonger dan 18 jaar is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de onlineactiviteiten van hun kinderen.

Met welk doel en op basis van welke grondslag gebruiken we jouw gegevens?
We gebruiken en verwerken jouw gegevens op basis van de “wettelijke grondslag”. Dat betekent dat we deze gegevens gebruiken en verwerken voor het goed kunnen uitvoeren van de normale bedrijfsvoering.

Waarom gebruiken we jouw gegevens?
• Voor een juiste aanname en verwerking van je bestelling.
• Voor een goede afhandeling van jouw betaling.
• Voor een juiste verzending van je bestelling.
• Om je te informeren over de voortgang van je bestelling.
• Voor een goede dienstverlening bij contact met onze klantenservice.
• Voor een goede klachtenafhandeling en aftersales. (Denk aan vervanging of garantie)
• Om te controleren of je de wettelijke leeftijdsgrens hebt bereikt voor het bestellen van alcohol. (NIX18)
• Je de mogelijkheid te bieden een eigen account aan te maken.
We verzamelen ook gegevens die ervoor zorgen dat je van een optimale klantbeleving kunt genieten. Je kunt hierbij denken aan:
• Om jou te informeren over onze producten en diensten.
• Om je een gericht aanbod van onze producten en diensten te bieden.
• Om onze website, het productaanbod en onze dienstverlening blijvend te verbeteren.
• Het gebruik van onze sociale mediakanalen.
• Het ontvangen van onze nieuwsbrief en acties. (Hier kun je natuurlijk zelf voor kiezen).
Bierboetiek de Zythotheek verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte.

Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken.
Bierboetiek de Zythotheek gebruikt alleen technische en functionele cookies, en analytische cookies die geen inbreuk maken op je privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan onze webshop wordt opgeslagen op jouw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van onze webshop en jouw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat onze webshop naar behoren werkt en ze onthouden bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze webshop optimaliseren. Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.

Delen van persoonsgegevens met derden.
Bierboetiek de Zythotheek deelt jouw persoonsgegevens met verschillende derden als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de normale bedrijfsvoering. Zo willen we er bijvoorbeeld voor zorgen dat jouw bestelling goed bezorgd wordt en dat betalingen in een beveiligde omgeving verwerkt worden door onze betaalpartners. We werken samen met de onderstaande partijen:
• Bezorgpartners zoals Postnl.
• Betaalpartners en banken.
• IT-dienstverleners en webhosting.
• Procesoptimalisatie zoals Google Analytics.
• Juridische instanties, in geval van een gerechtelijk bevel.
Met bovenstaande partners zijn individuele contracten afgesloten en instellingen aangepast zodat jouw privacy ten alle tijden gewaarborgd blijft, of dat jouw gegevens anoniem verwerkt worden.

Hoe wij je persoonsgegevens beveiligen.
Bierboetiek de Zythotheek neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Zo heb je bijvoorbeeld een eigen wachtwoord voor je account bij de webshop van Bierboetiek de Zythotheek. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik,
neem dan contact op met onze klantenservice via ons e-mailadres: info@zythotheek.nl of bel ons op tel: 043-3110999.

Jouw privacy.
Heb je een eigen account bij Bierboetiek de Zythotheek dan kun je op ieder moment je persoonsgegevens in zien, corrigeren of verwijderen. Dit kun je zelf doen via de persoonlijke instellingen van jouw account.

Heb je geen eigen account bij Bierboetiek de Zythotheek dan heb je natuurlijk altijd recht op inzage van de gegevens die we van je bewaren. Wil je liever niet dat jouw gegevens nog bij ons bewaard blijven? Dan heb je het recht om deze volledig te laten verwijderen. Stuur in dat geval een gespecificeerd verzoek via e-mail naar onze klantenservice op: info@zythotheek.nl. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage/verwijdering door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van je identiteitsbewijs bij het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. Bierboetiek de Zythotheek zal zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen vier weken, op jouw verzoek reageren.

Hoe lang bewaren we je persoonlijke gegevens?
Gegevens van inactieve accounts worden na 7 jaar verwijderd.
Gegevens over bestellingen en betalingen moeten we op last van de belastingdienst 7 jaar bewaren. Telefoongesprekken worden niet opgeslagen.